بر بارو دکتر میثم شکری ساز تست AB یکی از ابزارهای حیاتی در جعبه ابزار هر بازاریاب و توسعه دهنده وب است. در دنیای پویا و رقابتی امروز، توسعه و بهبود تجربه کاربری وب سایت یکی از موارد حیاتی است که بر موفقیت یا شکست یک کسب و کار آنلاین تأثیر می گذارد.
تست AB یا تست بازاریابی به عنوان یک ابزار کارآمد در دسترسی به اطلاعات مرتبط با رفتار مخاطبان نقش بسیار مهمی ایفا می کند. این آزمون به کسب و کارها این امکان را می دهد تا با آزمایش نسخه ها، تغییرات در طراحی یا محتوا را بر اساس بازخوردهای واقعی کاربران ارزیابی کرده و بهبودهای لازم را اعمال کنند. در این مقاله، در رابطه با اینکه a/b testing چیست، روش ها، مزایا و کاربردهای تست a/b در بازاریابی ایمیلی صحبت خواهیم کرد.
a/b testing چیست؟
از دید دکتر میثم شکری ساز تست AB یا تست بازاریابی یک روش است که برای تشخیص راهبردهای بازاریابی که بر مخاطبان احتمالی تأثیرگذارتر هستند، استفاده می شود. در این روش، هر بار که یک بازدیدکننده روی یک لینک کلیک می کند، به طور تصادفی به یکی از صفحات فرود هدایت می شود. پس از جمع آوری نمونه های کافی از بازدیدکنندگان، تیم بازاریابی با تحلیل نتایج مربوط به هر یک از گزینه ها، نسخه ای را که عملکرد بهتری از خود نشان داده است، انتخاب می کند. این فرآیند، به بازاریابان این امکان را می دهد تا تغییرات مفیدی را اعمال کرده و نتایج واقعی را با داده های آماری به دست آورند. از این رو، ابزارهایی مانند تست AB اهمیت بسیاری در بهبود عملکرد وب سایت ها و افزایش نرخ تبدیل دارند.
مواردی که می توان با تست A/B آزمایش کرد
تست AB به تیم های بازاریابی این امکان را می دهد که متغیرهای مختلف را در یک کمپین یا صفحه وب مقایسه کنند تا بهترین نتیجه را بدست آورند. در زیر مواردی که می توان با تست A/B آزمایش کرد را مشاهده می کنید:
- عنوان صفحه یا آگهی: آیا یک عنوان مشخص و گیرا برای مخاطبان بهتر است یا یک عنوان دیگر؟
- متن و محتوا: آیا تغییرات در متن و محتوای صفحه یا آگهی می تواند نرخ تبدیل را افزایش دهد؟
- تصاویر و گرافیک: تأثیر تغییرات در تصاویر یا المان های گرافیکی بر روی جذابیت و تعامل با مخاطبان
- قیمت گذاری: آیا تغییر در قیمت محصول یا پکیج ها می‌تواند تأثیر مثبت یا منفی بر فروش داشته باشد؟
- تنظیمات فرم: تست تغییرات در فیلد های یک فرم و تأثیر آن بر نرخ تکمیل فرم.
- مسیرهای ناوبری: آزمایش تغییرات در ساختار و مسیرهای ناوبری وب سایت.
- زمانبندی پست ها: تست زمان بندی مختلف برای انتشار مطالب و مشاهده تأثیر آن بر تعامل با مخاطبان
- رنگ ها و طرح ها: تست تغییرات در رنگ ها، طرح ها و استایل های صفحه یا آگهی
- تخفیف ها و پیشنهادها: بررسی تأثیر تغییرات در تخفیف ها یا پیشنهادهای ویژه
- ساعات پاسخگویی: آیا ساعات خاصی از روز برای تعامل با مخاطبان مؤثرتر هستند؟
- نحوه ارائه اطلاعات: آزمایش تغییرات در نحوه ارائه اطلاعات و محتوا به مخاطبان
مزایای تست AB
از دیدگاه دکتر میثم شکری ساز تست AB دارای مزایای متعددی است که به تیم های بازاریابی کمک می کند تا بهبودهای مؤثرتری در استراتژی های بازاریابی خود اعمال کنند. برخی از مزایای این روش به شرح زیر می باشند:
- ارزیابی دقیق تأثیر تغییرات: با تقسیم تصادفی مخاطبان به گروه های مختلف، می توان به طور دقیق تأثیر تغییرات در عناصر مختلف را ارزیابی کرد و نسخه ای را که بهترین بازده را دارد، انتخاب کرد.
- بهبود نرخ تبدیل: طبق نظر دکتر میثم شکری ساز از طریق تست A/B، می توان نرخ تبدیل را افزایش داد و بهبودهای مستمر در تجربه کاربری وب سایت یا کمپین بازاریابی را دنبال کرد.
- استفاده از داده های واقعی: تست A/B بر مبنای داده های واقعی از عملکرد واقعی کاربران است، که این امر به تصمیم‌گیری های مؤثرتر کمک می کند.
- کاهش ریسک: با انجام آزمایش های کوچک و تست های محدود، ریسک تغییرات بزرگ را کاهش می دهید و اطمینان حاصل می کنید که تغییرات جدید بهبودی خواهند داشت.
- استفاده از بهترین عملکرد: با انتخاب نسخه ای که بهترین عملکرد را ارائه می دهد، مطمئن می شوید که منابع و زمان خود را بر روی راهبردها و تغییراتی که واقعا تأثیرگذار هستند، متمرکز کرده اید.
- افزایش ROI: با بهینه سازی وب سایت یا کمپین های بازاریابی از طریق تست A/B، می توان بهبود قابل توجهی در بازدهی سرمایه (ROI) حاصل کرد. این به معنای بهره وری بیشتر از هزینه ها و بهبود نتایج مالی است.
- تسریع فرآیند تصمیم گیری: از طریق تست A/B، می توان به سرعت و با اطمینان تصمیم های بازاریابی را اجرا کرد.
- آزمون گسترده: با انجام آزمون های متعدد A/B بر روی موارد مختلف، می توانید به طور گسترده تری از تأثیرات مختلف در استراتژی بازاریابی خود آگاه شوید.
- افزایش تعامل با کاربران: با تست A/B، می توانید عناصری مانند عنوان ها، تصاویر، دکمه ها و فراخوان ها را بهبود بخشیده و تعامل بیشتری از سوی کاربران جلب کنید. در نتیجه می تواند به افزایش ارتباط با مخاطبان و تجربه کاربری بهتر منجر شود.
طراحی تست A/B چگونه است؟
از دید دکتر میثم شکری ساز پیاده سازی تست AB شامل چند مرحله است که با دقت و برنامه ریزی صحیح می تواند به نتایج قابل اعتمادی منجر شود. در زیر یک راهنمای کلی برای طراحی و پیاده سازی تست بازاریابی آورده شده است:
- تعیین هدف:
قبل از هر چیزی، باید هدف خود را مشخص کنید. آیا می خواهید نرخ تبدیل را افزایش دهید، تعامل با کاربران را بالا ببرید یا به نحوه دیگری عملکرد خود را بهبود بخشید؟
- انتخاب متغیرهای آزمایشی:
تعیین کنید که کدام بخش از صفحه وب یا کدام عناصر تبلیغاتی (عنوان، متن، تصویر، دکمه و غیره) را می خواهید تست کنید.
- تقسیم تصادفی:
بازدیدکنندگان را به صورت تصادفی به دو یا چند گروه (A و B) تقسیم کنید. اطمینان حاصل کنید که این تقسیم بندی به صورت تصادفی انجام شود تا نتایج قابل اعتماد باشند.
- پیاده سازی تغییرات:
انجام تغییرات مورد نظر در گروه B. این تغییرات می توانند شامل تغییرات در عناصر ظاهری (متن، تصویر) یا حتی در قیمت گذاری و ساختار صفحه باشند.
- پایش و اندازه گیری:
با استفاده از ابزارهای پایش و اندازه گیری (مانند Google Analytics یا ابزارهای خاص تست A/B) عملکرد هر گروه را نظارت کنید.
این مطلب ادامه دارد…