سوالات متداول | وب سایت رسمی دکتر میثم شکری ساز | آسایش در آرامش | بازاریابی گوریلی | فراتر ار استراتژی

سوالات متداول | چگونه می توانیم به شما کمک کنیم؟

سوال: خرید آنلاین چیست؟
جواب: خرید آنلاین یعنی خریدی که از طریق اینترنت صورت می گیرد. در این فرایند، خریدار وارد سایت فروشنده شده و کالای مورد نظر خود را در سایت سفارش می دهد. هزینه کالا را از طریق اینترنت پرداخت می کند و کالا را دریافت می نمایید.

سوال: آیا شما قبل از ارسال سفارش با مشتری تماس می گیرید؟
جواب: بله.

سوال: آیا می توان از این طریق  سایت برای دوستی محصولات شما را بصورت هدیه سفارش دهم؟
جواب: بله  می توانید. کافی است پس از سفارش و پرداخت هزینه، در بخش آدرس، نشانی پستی دوست خود را وارد کنید.

سوال: من در یکی از نقاط دور افتاده ایران هستم آیا سرویس شما شامل حال من هم می شود ؟
جواب: بله ، در تمامی شهرها ، روستاهها ، و هر جایی که پست یا دفاتر آی سی تی روستایی نیز در آنجا وجود داشته باشد سرویس ما قابل ارائه است.

سوال: چطور می توانم از سایت خرید کنم؟
جواب: کافیست کتاب مورد علاقه خود را به سبد خرید اضافه کنید و پس از آن اطلاعات خودتان را تکمیل کرده و در آخر از طریق درگاه بانکی هزینه را واریز کنید. پس از انجام این مراحل ما کتاب خریداری شده را برایتان ارسال می کنیم

سوالات متداول

سوال: چطور می توانم با شما تماس بگیرم؟

جواب:
1) بوسیله فرم تماس با ما با
2) ایمیل info[@]shekarisaz[dot]com
3) تلفن تماس 8-36702953-031

سوال: چرا باید به خرید از سایت شما اعتماد کنم؟
جواب: طبق مطالعات صورت گرفته، تأیید یک فروشگاه مجازی توسط مؤسسات دولتی و یا مراکز ثالث قانونی، بیشترین تأثیر در مراجعه و اعتماد خریداران به فروشگاه مجازی را دارد. در این حالت خریدار از محفوظ ماندن اطلاعات خود احساس امنیت بیشتری دارد و اگر از اطلاعات شخصی وی سوء استفاده شود، می تواند برای شکایت از فروشگاه مجازی متخلف به مراجع قانونی مراجعه نماید.
یکی از عوامل مهم توسعه تجارت الکترونیکی، ایجاد اعتماد و اطمینان در میان کاربران خدمات الکترونیکی می باشد. با توجه به بررسی های انجام گرفته، مهمترین عوامل مراجعه و اعتماد خریداران به فروشگاه های مجازی به شرح ذیل می باشند:
۱- شناسایی مالک فروشگاه و امکان مراجعه در صورت بروز اشکال
۲- کامل و صحیح بودن اطلاعات کالا یا خدمات ارائه شده
۳- تایید امنیت سایت توسط یک موسسه و مرکز ملی اعتماد
۴- محفوظ ماندن اطلاعات شخصی و مالی خریداران
در ایران مرکز توسعه تجارت الکترونیکی مسئولیت ایجاد زیر ساخت های امنیت و اعطای نماد اعتماد الکترونیکی به فروشگاه های مجازی را بر عهده دارد. اعطای نماد اعتماد الکترونیکی برای وب سایت های تجاری با هدف قانونمند کردن و چارچوب دهی به فعالیت فروشگاه های مجازی در حال انجام می باشد. نماد اعتماد الکترونیکی به شکل یک علامت در بالای سایت هایی که از نظر قانونی فعالیت آنان مورد تائید است به نمایش در می آید. ساماندهی سایت های تجاری در کشور موثرترین گام برای ایجاد فضای تجارت الکترونیکی به خصوص B2C خواهد بود. به نحوی که مردم در هنگام خرید از طریق اینترنت با اطمینان از این که سایت ها به تعهدات خود در قبال آنان عمل خواهند کرد و حقوق مصرف کنندگان را به رسمیت می‌شناسند،‌ اقدام به خرید می کنند.

سوال: زمان تحویل کالا چقدر است؟
جواب: زمان تحویل کالا برای سایر شهرستانها 48 تا 72 ساعت است البته این مدت زمان مربوط به پست پیشتاز می باشد.

سوالات متداول

سوال: اگر اجناس سفارش داده شده ایرادی داشته باشد چه باید کرد؟
جواب: ما قبل از ارسال کالای شما، آن را تست می کنیم و از سالم بودن همه قسمت های آن اطمینان حاصل می کنیم به دلیل اینکه رضایت شما از محصول خریداری بر هر چیزی مقدم تر است و خرید شما پایان ارتباط ما با شما نیست بلکه شروع یک تعهد از طرف ما محسوب می شود.
با همه این تفاسیر در صورتی که کالای ناسالم از مامور پست تحویل گرفته شود شما می توانید با ما تماس گرفته تا ما یک کالای سالم برای شما مجددا ارسال کنیم.

سوال: بعد از خرید کالا به چه نکاتی باید توجه کنیم؟
جواب: بعد از تکمیل خرید و دادن آدرس باید در محل حضور داشته باشید و کالا را تحویل بگیرید در غیر اینصورت هزینه ارسال مجدد کالا به عهده خریدار می باشد.

سوالات متداول

سوال: چند سوال دارم شماره تماس و آدرس شما چیست؟
جواب: سیاست ما بر اساس تجارت الکترونیک می باشد و کلیه تماس ها و خدمات رسانی به مشتری ها در حد امکان فقط از طریق اینترنت و تلفنی خواهد بود. لذا در صورت داشتن هر گونه سوال آن را در قسمت “تماس با ما”  مطرح کرده، یا به پست الکترونیکی  info[@]shekarisaz[dot]com ایمیل بفرستید یا با شماره 09103978518 تماس بگیرید ما در اسرع وقت پاسخ شما را خواهیم داد . در ضمن آدرس فیزیکی ما اصفهان ، خیابان سعادت آباد، جنب بانک ملی، مجتمع آموزشی پارس می باشد.
برای ارتباط از طریق تلفن می توانید با شماره هایی که در قسمت پشتیبانی و ارتباط با ما درج شده اند  تماس حاصل فرمایید.

سوالات متداول

سوال: من نمی توانم پس از پر کردن فرم عضویت ،عضوشوم در صورت امکان مرا راهنمایی کنید.
جواب: بهتر است مرور گر خود را عوض کنید.پیشنهاد ما این است که از فایرفاکس یا گوگل کروم استفاده کنید.

سوال: در فرم ثبت نام ،چرا کد پستی من تائید نمی شود؟
جواب: کد پستی حتما باید معتبر و ده رقمی باشد.برای دسترسی به کدپستی باید بر روی یکی از قبوض خود آن را بیابید. اگر به هر دلیلی کد پستی خود را در اختیار ندارید می توانید 53573-81686 را در آن قسمت وارد کنید،  ولی دقت داشته باشید آدرس خود را به طور کامل و دقیق قید کنید.

سوالات متداول

دکتر میثم شکری ساز